日本橋三越本店で開催中の「イタリア展2026」に出店しているフォカッチャ専門店「FOCACCIAMO(フォカッチャモ)」の店長・平野栞さんの動画が大炎上しています。
問題となったのは、調理用手袋を着用したまま試食し、そのまま食材や器具に触れる様子を撮影・投稿した動画です。
SNSでは「交差汚染ではないか」「不衛生すぎる」といった批判が一気に拡散し、三越というブランドへの信頼にも影響を与える事態に発展しています。
本記事では、平野栞さんの人物像と経歴、そして炎上の本質を整理します。
平野栞(ひらの しおり)さんについて


プロフィール
平野栞(ひらの しおり)
- 生年月日:非公表(1996年ごろと見られる)
- 出身地:非公表
- 学歴:甲南女子大学
- 職業:飲食店経営者・フォカッチャ専門店店長
経歴
平野栞さんは、飲食業界の広報担当としてキャリアをスタートさせた後、独立してフォカッチャ専門店を開業した実業家です。
イギリス・ロンドンへの留学経験を持ち、現地で日常的に食べられているフォカッチャサンドに感銘を受け、日本での展開を志したことが創業のきっかけとされています。
2024年10月、大阪・森ノ宮に「FOCACCIAMO」をオープン。その後人気を拡大し、天王寺にも店舗を展開しています。
SNSを活用したマーケティングに強みを持ち、「日本一明るい店長」としてテレビ出演も重ね、開業から約1年半で14回のメディア露出を記録しています。
FOCACCIAMO(フォカッチャモ)森ノ宮本店について


FOCACCIAMO(フォカッチャモ)森ノ宮本店
- 所在地:大阪府大阪市中央区森ノ宮中央2-7-16
- 電話番号:06-4400-4215
- 営業時間:8:00〜18:00
- 設立:2024年10月23日
特徴
大阪城公園近くに位置するフォカッチャサンド専門店で、テイクアウト需要を中心に人気を集めています。
特徴としては、ジャガイモを練り込んだ自家製生地による「外カリ・中もち」の食感と、ボリューム感のある具材構成が挙げられます。
テラス席はペット同伴可能で、ピクニック用途としての利用も多く、観光客からの支持も高い店舗です。
何をした?炎上動画の内容と問題点
今回の炎上の発端は、平野栞さんが調理中に撮影した動画でした。
黒い手袋を着用したままローストビーフなどの食材を手でつかみ、そのまま口に運び試食。
その後、同じ手袋で食材容器や調理器具に触れる様子が確認されました。
さらに、
- マスク未着用
- 調理帽未着用
- 調理場内での試食行為
といった点も重なり、衛生管理への疑念が一気に拡大しました。
なぜ問題なのか?交差汚染リスクとは
食品衛生の観点から今回の行為が問題視される最大の理由は「交差汚染」です。
一度口に触れた手袋には唾液中の細菌が付着する可能性があります。その状態で他の食材や器具に触れると、細菌が広範囲に拡散するリスクがあります。
通常の飲食現場では、
- 試食は手袋を外す
- 専用の器具を使用する
- 再作業前に手袋交換
といった基本ルールが徹底されています。
今回の動画は、この基本動作が守られていないように見えたことで、「安全管理の欠如」と受け止められました。
SNS炎上の本質 なぜここまで批判が広がったのか
今回の炎上は単なる一動画の問題ではありません。
- 百貨店(三越)という高い信頼ブランド
- 食品イベントという安全性が重視される場
- SNSでの拡散力
これらが重なり、批判が急拡大しました。
さらに、過去の動画でも類似の行為が見られたことから、「常態化しているのではないか」という疑念も生まれています。
SNSマーケティングの落とし穴
平野さんはこれまで「映える動画」や「裏側公開」を武器に集客を成功させてきました。
しかし今回、その手法が裏目に出た形です。
- リアル感の演出
- 調理中の臨場感
- 食べるシーンの強調
これらが、現代の高い衛生意識と衝突しました。
SNS時代では「見せる」こと自体がリスクにもなり得るという典型例と言えます。
三越と店舗の対応は?
現時点では、三越伊勢丹側およびFOCACCIAMO側から明確な公式コメントは確認されていません。
通常営業や告知が継続されていることもあり、「説明がないこと自体が問題」とする声も増えています。
百貨店の催事は出店審査があるため、「管理体制そのものへの疑問」にも発展しています。
まとめ
今回の炎上は、SNS時代の飲食店経営における重要な問題を浮き彫りにしました。
- フォカッチャモ店長・平野栞さんの動画が炎上
- 手袋のまま試食し、その後食材に触れる行為が問題視
- 交差汚染リスクへの懸念が一気に拡大
- 三越というブランドにも影響
- SNSマーケティングの過信が裏目に出た可能性
今回の件は「衛生管理」と「見せる演出」のバランスがいかに重要かを示しています。
飲食業において信頼は一瞬で崩れるものであり、その回復には長い時間が必要になります。

